软件技术支持工程师岗位的职责概述

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软件技术支持工程师需要具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。以下是阅下文库小阅整理的软件技术支持工程师岗位的职责概述。11P阅下文库

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职责：11P阅下文库

1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;11P阅下文库

2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;11P阅下文库

3、负责软件技术方案的编写;11P阅下文库

4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;11P阅下文库

5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;11P阅下文库

6、参与公司产品的需求定义;11P阅下文库

7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。11P阅下文库

任职条件：11P阅下文库

1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;11P阅下文库

2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;11P阅下文库

3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;11P阅下文库

4、能熟练使用PPT、Visio等工具;11P阅下文库

5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;11P阅下文库

6、能够接受短期出差培训和实施;11P阅下文库

7、有编程经验者优先;11P阅下文库

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职责11P阅下文库

1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;11P阅下文库

2.接受来自客户服务经理的受理案例。11P阅下文库

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。11P阅下文库

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。11P阅下文库

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。11P阅下文库

任职条件11P阅下文库

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);11P阅下文库

2.计算机理论基础扎实， 熟悉Windows系列操作系统和编程原理;11P阅下文库

3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;11P阅下文库

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;11P阅下文库

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。11P阅下文库

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职责11P阅下文库

1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;11P阅下文库

2.负责客户软件安装与调试;11P阅下文库

3.负责客户的现场培训及现场答疑;11P阅下文库

4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;11P阅下文库

5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;11P阅下文库

6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;11P阅下文库

任职资格11P阅下文库

1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;11P阅下文库

2.至少一年以上软件技术支持工作经验;11P阅下文库

3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;11P阅下文库

4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;11P阅下文库

5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;11P阅下文库

6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;11P阅下文库

7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;11P阅下文库

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职责11P阅下文库

1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;11P阅下文库

2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;11P阅下文库

3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;11P阅下文库

4、完成上级主管安排的其他工作事项。11P阅下文库

任职资格11P阅下文库

1、大专以上学历，计算机或相关专业;11P阅下文库

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;11P阅下文库

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;11P阅下文库

4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;11P阅下文库

5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。11P阅下文库

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职责：11P阅下文库

1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作11P阅下文库

2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作11P阅下文库

3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;11P阅下文库

4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问11P阅下文库

任职要求：11P阅下文库

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业11P阅下文库

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先11P阅下文库

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令11P阅下文库

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力11P阅下文库

5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力11P阅下文库

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力11P阅下文库

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