办公室在行政部门中处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置。如何做好办公室文秘工作,成为新形势下办公室文秘工作人员必须深入思考的问题。本人结合自身工作感悟,从文秘的角度浅谈自己的工作经验。
一、办公室文秘必须养成主动学习的良好习惯
作为办公室文秘人员,学习好基本理论知识是写作的根基,领悟好文字实质内涵是下笔的前提。没有对文字的敏感性与熟练应用,就不容易做好基础文秘写作工作。因此,在日常工作、生活中,文秘一定要养成自觉学习、敏锐捕捉、善于思考借鉴、勇于创新的良好习惯。狭义的理解,学习的内容只是帮助自身更好的开展工作的工具。因此,学习不可死板、拘于形式,急功近利。学习是让我们“博闻而多识”,通过“多听、多看、多思、多悟”达到一种综合能力的提升。同时,要多与他人沟通与交流,开阔耳闻与眼界的同时,锻炼自身的综合分析、调查研究、语言表达和组织协调能力,切实达到开口会讲、提笔能写、遇事巧。
二、办公室文秘要加快工作节奏、提高办事效率、提升办文质量
办公室工作看似无大事,实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识,提高快速反应能力,对领导交办的事项要第一时间即交即办,切勿等、靠、盼,达到积极主动、又好又快的做好本职工作。
1.提高办理公文的质量和效率。公文处理是公司的一项基础性工作,是系统内部方针政策、指示要求等传达的途径之一,综合反映企业的工作水平,必须严格程序,规范及时行事。作为文秘人员,要熟知公文处理的规程、正确使用文种,严格审核把关,要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫,克服公文文字粗糙、格式不规范等问题,确实提高公文处理质量。同时,对于需要紧急处理的公文,要在第一时间内处理完毕,并适时地提醒相关领导及时办理,提高公文办理的效率。
2.强化文字撰写的能力。文字起草是办公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公务文书的撰写,要表达上级的意志,体现上级的想法,要站在领导的高度和全局的层面上审视问题,切不可以个人的想法为准;其二,文秘人员要熟悉本系统工作各个环节大致内容,没有业务工作的实践,就不容易写出准确反映业务的文章;其三,俗话说“读书破万卷,下笔如有神”,文秘人员只有大量的阅读与练习,才能不断提升文字撰写能力。
3.坚持大事报告、小事提醒。作为文秘人员,首当其冲要做好各类事项的报告、请示工作。凡在自身职责内应当请示的事项,应积极与办公室主任汇报。如遇重大紧急或突发事件,要及时向领导报告,使各种信息及时传递给上级。同时,有些小事往往容易被忽视,具体的细节等容易出现偏差,这就要求文秘人员尽可能的做到适时提醒与建议,在此过程中也可学到许多处理问题的方法,提升处理事务的能力。
4.不断要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。办公室的工作都是具体的、实在的,哪项工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虚了哪个环节都不行,要做到严谨细致,就要求我们要多动笔杆子、少说空话,多请示汇报、少邀功请赏,多干实事、少空穴来风。认认真真地把每一件事情都做细致,不拖泥带水,糊涂度日。
三、办公室文秘工作要围绕中心工作、服务大局、努力创新
办公室工作,追根究底是服务一线,服务业务。我们不可因自身处于文秘宣传科室,就不闻不管业务一线。要坚持站到全局的高度,紧业务一线,围绕各渠道、各部门,有计划、有重点地开展工作,切实扮演好参谋和助手的角色。
办公室是搞服务工作的,必须积极主动地为各部门做好各项服务工作。除了对上服务好领导,对下服务好基层外,还需要通外界打交道。因此,在日常工作中,要牢固树立办公室工作无小事的理念,尽量避免或减少差错,进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上,注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看,对每一项工作尽心尽责,对每一个环节精心把关。
另外,要敢于创新。创新在我们日常工作中谈的很多。可是真正落实到工作中的却并不够。办公室的工作尤其要讲求创新,努力改变传统观念、旧的思维方式和工作方式,摒弃那些过时的“老套套”、“旧框框”,勇于突破陈规,创造性地尝试进步。当然,创新不是全盘否定过去,对于以往工作的好传统、好做法、好经验,要在继承中发展,在创新中求进,推动办公室工作再上新台阶。
总之,办公室工作头绪多、任务重,作为办公室文秘人员要增强学习意识,提高工作效率,服务大局、勇于创新,紧紧围绕服务一线的工作宗旨,保质保量完成办公室各项工作,为公司的业务发展尽力。
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