国际电话的礼仪常识

国际电话的礼仪常识tmN阅下文库

我们在打国际电话时，应该注意哪些礼仪呢?下面是小阅为您整理的“国际电话的礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢!tmN阅下文库

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国际电话礼仪常识，电话作为现代通讯工具已经非常普遍，但是还是有很多朋友对于电话礼仪比较迷茫，电话响了什么时候接?挂电话时谁先挂断?打tmN阅下文库

电话求人办事什么时候最好?国际电话礼仪常识将为您介绍接听电话礼仪常识和打电话礼仪常识，挂电话礼仪常识以及电话常用礼貌用语等，为各位朋友解决疑虑。tmN阅下文库

国际打电话礼仪常识tmN阅下文库

我们在打电话的时候一点要注意以下几点，电话并不是随便打得，如果打错电话有可能造成舍得其反的效果。tmN阅下文库

1、时间的选择tmN阅下文库

打电话选择通话时间非常重要，一般来讲周末，节假日，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事给别人打电话;跟海外人士通话避免时差的问题;如果是求职者建议不要再周一和周五给别人打电话。tmN阅下文库

2、打错电话tmN阅下文库

如果打错了要及时向别人道歉，打扰被人了。加入别人打错电话打到我们的电话上了，我们也会不高兴，所以打错电话要及时道歉。tmN阅下文库

3、通话时间要适中tmN阅下文库

如果有什么事情找别人，尽量不说废话，长话短说，把自己想要表达的意思表达清楚就可以了，不能 拿着电话一直给别人说，这要或许会影响别人工作或者休息。tmN阅下文库

国际接听电话礼仪常识tmN阅下文库

一、电话铃响tmN阅下文库

1、听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作。tmN阅下文库

2、电话铃响三声之内必须接听。tmN阅下文库

二、接听电话tmN阅下文库

1、接听电话首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。tmN阅下文库

2、自报家门，外线报公司，内线报哪个部门。tmN阅下文库

3、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。tmN阅下文库

4、如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接。tmN阅下文库

5、如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。tmN阅下文库

6、如果客人需要留言就要准确的记录留言。tmN阅下文库

7、重复确认留言。tmN阅下文库

三、挂电话tmN阅下文库

1、询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重。tmN阅下文库

2、没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。tmN阅下文库

国际代接电话礼仪常识tmN阅下文库

有时候我们会接到电话不是找我们的，或者找的人不在这时候我们要做到tmN阅下文库

1、向客人道歉说要找的人不在;tmN阅下文库

2、问是否需要留言;tmN阅下文库

3、如果需要留言应按照Who、When、Where、Why、what、How询问并记录;tmN阅下文库

4、重复留言特别是重要的数据和日期tmN阅下文库

国际挂电话礼仪常识tmN阅下文库

我们很多朋友都不知道挂电话时到底谁先挂，我们也经常有很多朋友认为是最后挂电话礼仪才是对别人的尊重，其实这种说法师不正确的，我们应该做到：tmN阅下文库

1、晚辈和长辈通话长辈先挂;tmN阅下文库

2、部下和上司通话上司先挂;tmN阅下文库

3、商家和客户通话客户先挂;tmN阅下文库

4、学生和老师通话老师先挂。tmN阅下文库

国际电话礼仪常用语tmN阅下文库

问候语：您好、早上好、下午好、晚上好等;tmN阅下文库

应答语：好的没问题、请放心、好的，我们一定遵照您的吩咐去做、请不要客气，这是我应该做的等。tmN阅下文库

询问语：请问先生您贵姓、我可以知道您的姓名和公司名称吗、请问，您需要我为您做点什么吗、请问，您可以留下您的电话号码和住址吗等。相关文章：tmN阅下文库

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